從江北制藥的原料藥/藥品出廠開始，我們就把售后服務做為工作中的一項重要任務。如今，我們更深深地體會到，不能提供優質的售后服務，就算不上卓越的醫藥生產企業。二十多年來，我們本著“為人類健康服務”、“客戶至上”的原則，以熱情、真誠和實際行動服務于廣大消費者，并形成了以下工作方針：
       工作態度和藹，語調親切；認真聽取消費者意見，認真解答，不能立即解答的，要交待清楚在什么時間內答復，不推諉，不扯皮；公司派出人員著裝整齊，充分體現三精人的精神面貌。 
       本著對用戶負責的原則，及時回復客戶來函、及時解答客戶來電咨詢、及時處理用戶投訴。
       定期向公司領導及相關部門匯報當月信息反饋情況并提出建議。 
       每年定期采取書面征詢、會議座談、上門調查等方式對重點客戶進行滿意度調查。
       在當今一切講究“以人為本”的人文理念影響下，江北制藥要以過硬的藥品質量，贏得客戶的認同；以優質的售后服務，贏得客戶的信賴，做誠信企業，為人類健康保駕護航。